よくあるご質問
オンラインチケット購入はご鑑賞日の2日前午前0時（シネマサンシャインリワード会員は3日前21時）から、劇場窓口は2日前のオープン時よりご購入いただけます。
※一部作品・上映によっては通常よりも早くからご購入いただける場合もございます。
※シネマサンシャインリワード会員の早期購入は一部作品・上映によっては対象外となる場合がございます。また、チケットの購入を保証するものではございません。
シネマサンシャインリワードの詳細につきましては、こちらをご確認ください。
一度のご購入で6枚まで可能です。
座席はピンポイントで指定いただけます。
オンラインまたは劇場窓口にて、座席指定券とのお引き換えが必要です。紙タイプの前売券は、劇場窓口のみでのお取り扱いとなります。
通常は、ご鑑賞日の2日前からお引き換えが可能ですが、作品によっては早まる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ムビチケの詳細につきましては、こちらをご確認ください。
3歳のお子様から必要です。(作品によっては2歳のお子様から必要になる場合もあります。)
3歳未満のお子様は、保護者の方のお膝の上でご鑑賞の場合は料金をいただいておりませんが、座席をご利用になる場合は料金をいただきます。
但し、3Ｄ作品をご覧になりますお客様は2歳以下のお子様でも3Ｄメガネを利用される場合、鑑賞料金をいただきます。予めご了承ください。
なお、2歳以下のお子様の3Ｄ鑑賞料金は1,500円です。
ご購入後のチケットの払い戻しや日時、作品、座席の変更はできませんので、予めご了承ください。
割引券にクーポン番号が記載されている場合は、オンライン購入でご利用いただけます。
クーポン番号がない場合は、劇場のチケット窓口まで直接お越しください。
クーポン番号付き割引券のご利用方法については、こちらをご確認ください。
ご利用いただけます。入場時にチケットとあわせて証明書をご提示ください。
高校生、大学生の方はチケット購入時に、学生証など証明できるものをご提示ください。
小学生、中学生の方は自己申告制となります。チケット購入時にスタッフにお申し付けください。
シニアの方は自己申告制となっております。チケット購入時、スタッフにお申し付けください。
ペア50割は性別問わずどちらかが50歳以上であることが確認できる証明書をご提示ください。
電話予約はできません。
全ての劇場でご利用いただけます。
各劇場ホームページの「TOP/上映スケジュール」のページよりご購入いただけます。
上映スケジュールの購入ボタンをクリックしてください。上映日の2日前から上映開始時間まで予約可能です。
スマートフォンをお持ちの方は、入場用QRコードをスマートフォンでご提示するだけでスムーズに入場可能です。
スマートフォンをお持ちでない方は、印刷したQRコード、または自動券売機で発券したチケットを入場時にご提示してご入場ください。
オンラインチケットの詳細はこちらをご確認ください。
お支払いが完了していない場合は、購入は完了しておりません。
購入操作が途中で中断された場合、座席は仮押さえの状態となり、10分前後で自動的に解放されます。
他のお客様がその座席を選択されていない場合は、再度同じ座席をご選択いただくことが可能です。
なお、クレジットカード情報の入力済みやコード決済画面への遷移が行われている場合などで、お支払いの完了状況がご不明な際は、ご利用の劇場までお問い合わせください。
各劇場のお問合せ先はこちら
インターネットで予約される場合、お支払いは（1）クレジットカード（2）atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）（3）後払い（コンビニ/銀行ATM）（４）コード決済（d払い、au PAY、PayPay）のいずれかをお選びいただけます。
誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
詳細はこちらをご確認ください。
会員登録不要で、携帯番号・メールアドレスの入力とSMS認証でご利用いただける後払いサービスです。atone が使える一部のお店で、お選びいただけます。
詳細はこちらをご確認ください。
ムビチケとは、オンラインで座席指定ができる映画前売券です。
ムビチケカード（カード型）や、ムビチケオンライン（電子型）などの種類があります。
すべての劇場でご利用いただけます。
特殊座席や特殊上映をご利用の場合は、別途追加料金が必要となる場合がございます。
座席指定は、オンラインまたは劇場窓口でご利用いただけます。
劇場ホームページの「スケジュール・チケット購入」ページにて、ご希望の日時・作品をお選びください。
詳しくは、こちらをご確認ください。
CSチケットとは、オンライン上で座席指定ができる映画鑑賞チケットです。
カード型や電子型があります。
シネマサンシャイン・サツゲキ・ディノスシネマズの各劇場でのみご利用いただるチケットです。
特殊座席や特殊上映をご利用の場合は、別途追加料金が必要となる場合がございます。
（1）券種選択画面の「CSチケットを利用する」ボタンを押してください。
（2）利用するCSチケットの「チケット購入番号」と「暗証番号」を入力し、「認証する」を押してください。
（3）認証完了後、CSチケットの内容確認が表示されるので、問題なければ「券種選択へ戻る」ボタンを押してください。
（4）再度、券種選択画面に戻ります。CSチケットは券種選択一覧に追加されていますので「券種を選択してください」ボタンを押して追加されたCSチケットを選択し「次へ」ボタンを押してください。
（5）以降は画面の案内に沿って手続きを進めていただくことで、CSチケットを利用したオンラインチケット購入が完了します。
特殊座席や特殊上映をご利用の場合は、別途追加料金が必要となる場合がございます。
追加料金は、オンラインチケット購入手続きの中でお支払いいただきます。
シネマサンシャインの会員サービス「シネマサンシャインリワード」がございます。
シネマサンシャイン公式HP内から今すぐご入会ご利用いただけます。
シネマサンシャインリワードの詳細はこちらをご確認ください。
会員期間はご入会日から1年間となっており、会員更新日から1年間ではございません。
前年度に更新されていない場合は、未更新分の会員更新が必要となります。
＜例＞
2026年1月1日に更新手続きを行ったが、有効期限が2026年2月1日のままの場合
・2024年2月1日 入会
第1回 有効期限：2024年2月1日～2025年2月1日（2024年2月1日お支払い）
第2回 有効期限：2025年2月1日～2026年2月1日（2026年1月1日お支払い）
第3回 有効期限：2026年2月1日～2027年2月1日（未更新状態）
ログインが正常に行えない場合、以下の操作により改善される可能性がございます。
■ご利用のブラウザ（Google Chrome、Safariなど）のキャッシュをクリアする
キャッシュを削除することで、古いデータによる表示不具合が解消され、ログインできるようになる場合がございます。
※キャッシュの削除方法は、ご利用の端末やブラウザによって異なりますので、ご確認をお願いいたします。
■別のブラウザや端末でお試しいただく
キャッシュの削除でも改善されない場合は、異なるブラウザや端末からログインをお試しいただくことで、正常にアクセスできる場合がございます。
通常の鑑賞料金プラス500円です。（3Dメガネ費200円含む）
サービスデイ、レイトショーもプラス500円でご鑑賞いただけます。また、割引券もご利用いただけます。但し、サービスデイ、レイトショーに割引券を利用することはできませんので、ご注意ください。
(例)一般2,000円＋3D鑑賞料金500円＝2,500円
(例)ファーストデイ1,300円＋3D鑑賞料金500円=1,800円
(例)レイトショー1,500円+3D鑑賞料金500円＝2,000円
(例)一般2,000円－200円の割引券+3D鑑賞料金500円＝2,300円
※グランド、ららぽーと沼津、大和郡山、北島、姶良のみ、3Dメガネはお持ち帰り頂けます。
次回鑑賞時にお持ち頂ければ、3D鑑賞料金を200円引き（3D鑑賞料金500円→300円）させて頂きます。
3D鑑賞料金500円を別途お支払いただくことでご利用いただけます。
3D作品をご覧になりますお客様は2歳以下のお子様でも3Dメガネを利用される場合、鑑賞料金をいただきます。
予めご了承ください。なお2歳以下のお子様の3D鑑賞料金は1,500円です。
各劇場のお問い合わせ先につきましては、こちらをご確認ください。
劇場によって営業時間が異なります。お手数ですが、直接劇場にお問い合わせください。
定休日はありません。
当劇場の売店でご購入いただいた商品のみ、劇場内にお持込みいただけます。
それ以外の飲食物のお持込みはご遠慮ください。
無料で貸し出ししております。
劇場によって駐車場の有無と駐車料金のサービス内容が異なります。
お手数ですが、直接劇場にお問い合わせください。
一部劇場を除き、各シアターにスロープ、車椅子スペースをご用意しております。
車椅子スペースは数に限りがございますので、詳しくは劇場までお問い合わせください。
また、お座席の移動につきましては、安全面の観点から、弊社従業員がお客様のお体や車椅子を持ち上げるような対応はいたしかねますが、肩や手を貸すことによるサポートは可能ですのでお気軽にお声掛けください。
お座席に関しては、お客様と対話させていただき、非常時の際のお客様の安全を考慮したお座席をご案内させていただいております。
なお、お座席への移動が困難な場合は、車椅子のまま、車椅子スペースにてご鑑賞いただくよう、お願いをさせていただく場合がございます。
就学前のお子様のご鑑賞は安全面を考慮し、保護者同伴でのご鑑賞をお願い申し上げます。