Q&A｜シネマサンシャイン

チケットについて

Q　チケットはいつから購入できますか。
A　池袋、茂原、平和島、土浦、沼津、かほく、大和郡山、衣山、北島、エミフルMASAKIは
ご鑑賞日の2日前から購入できます。（作品によっては2日より前から購入できる場合もあります。）
松戸、岩井、重信、大街道、大洲、今治はご鑑賞日当日の開場時から購入できます。
Q　前売券・特別鑑賞券を持っている場合は？
A　窓口で当日券とのお引換えが必要です。
池袋、茂原、平和島、土浦、沼津、かほく、大和郡山、衣山、北島、エミフルMASAKIは、
通常、ご鑑賞日の２日前からお引換え可能ですが、作品によっては早まる場合がございますのでご了承下さい。
松戸・岩井・重信・大街道・大洲・今治は、ご鑑賞日当日に窓口にてお引換え下さい。
Q　チケットは何歳から必要ですか。
A　3歳のお子様から必要です。（作品によっては2歳のお子様から必要になる場合もあります。）3歳未満のお子様は、保護者の方のお膝の上でご鑑賞の場合は料金をいただいておりませんが、座席をご利用になる場合は料金をいただきます。但し、3Ｄ作品をご覧になりますお客様は2歳以下のお子様でも3Ｄメガネを利用される場合、鑑賞料金をいただきます。
予めご了承ください。なお、2歳以下のお子様の3Ｄ鑑賞料金は1,400円です。
Q　購入したチケットの払い戻しや日時、作品、座席の変更はできますか。
A　ご購入後のチケットの払い戻しや日時、作品、座席の変更はできませんので、予めご了承ください。
Q　学生のチケット購入は証明書が必要ですか。
A　高校生、大学生の方はチケット購入時に、学生証など証明できるものをご提示ください。
小学生、中学生の方は自己申告制となります。チケット購入時にスタッフにお申し付けください。
Q　シニア、夫婦50割引のチケット購入は証明書が必要ですか。
A　シニアの方は自己申告制となっております。チケット購入時、スタッフにお申し付けください。
　　夫婦50割引はどちらかが50歳以上であることが確認できる証明書をご提示ください。
Q　サービスデイ、レイトショーに割引券は利用できますか。
A　利用できませんので、ご注意ください。
Q　チケットの電話予約はできますか。
A　電話予約はできません。インターネットによるチケット購入が可能な劇場があります。詳しくはこちらをご確認ください。

e-Box（インターネットチケット購入）について

Q インターネットでチケット購入できる劇場はどこですか。
A　池袋、平和島、土浦、沼津、かほく、大和郡山、衣山、北島、エミフルＭＡＳＡＫＩです。
Q　携帯からは購入できますか。
購入できます。
Q　パソコンと携帯からのチケット購入方法を教えて下さい。
A　e-Box購入方法はこちらをご確認ください。
Q　支払い方法を教えてください。
A　インターネットで予約された場合、お支払いはクレジットカード決済のみとなります。
Q　購入したチケットの払い戻しや日時、作品、座席の変更はできますか。
A ご購入後のチケットの払い戻しや日時、作品、座席の変更はできませんので、予めご了承ください。
Q　何枚まで購入できますか。
A　一度のご購入で4枚まで可能です。
Q　座席は指定できますか。
A　座席はピンポイントで指定いただけます。
Q　前売券、各種割引券、招待券は使えますか。
A　前売券、各種割引券、招待券はインターネット予約ではご利用頂けません。ご利用になる場合は直接劇場のチケット窓口にお越しください。
Q　学生料金、夫婦50割引、障がい者割引は利用できますか。
A　利用できます。入場時にチケットと一緒に証明書をご提示ください。
Q　チケットはどこで受け取れますか。
A　劇場設置の自動発券機(e-Box)で発券できます。
Q　発券する際に必要なものは何ですか。
A 予約番号と暗証番号です。
Q　インターネットでチケットを購入した場合、メンバーズカードの割引とポイント加算はできますか。
A　メンバーズカードによる割引はできませんが、ポイントの加算はできます。チケットとメンバーズカードを一緒にチケット窓口にご提示ください。
※劇場によってはチケット窓口以外でもポイント加算を行っている場合がありますので、詳しくは劇場スタッフにお問い合わせください。

ムビチケについて

Q ムビチケとは何ですか。
A　オンラインで購入・座席予約できる電子前売券です。詳しくはこちらをご確認ください。
Q　ムビチケを利用できる劇場はどこですか。
A　池袋、平和島、土浦、沼津、かほく、大和郡山、衣山、北島、エミフルＭＡＳＡＫＩです。
Q　ムビチケでの座席指定の方法を教えてください
A　座席指定はe-Boxでご利用いただけます。劇場ホームページの“スケジュール・チケット購入”ページで、ご希望の日時・作品をお選びください。
Q　携帯からは座席指定できますか。
A 携帯からでもご利用いただけます。
Q　座席指定はいつからできますか。
A　当該作品の公開日より座席指定可能となります。
Q　先行上映でも座席指定できますか。
A　公開日前の先行上映に関してはムビチケで座席予約ができませんのでご了承ください。また、舞台挨拶等の特別興行ではご利用できない場合がございます。

メンバーズカードについて

Q　メンバーズカードはシネマサンシャイン全劇場で入会できますか。
A　松戸、茂原以外の全国のシネマサンシャインで入会できます。
Q　入会金はありますか。
A　入会金は￥1,000です。
Q　更新費、年会費はありますか。
A　ありません。但し、カード最終利用日より1年間ご利用がない場合、ポイントは失効となりますので、ご注意ください。カードはそのままお使いいただけます。
Q　どういう特典がありますか。
A　1.カード提示で一般￥300、大高生・小人￥200割引となります。
※ご本人様を含む4名様分まで割引いたします。
2.鑑賞料金の10％のポイントがつきます。1,500ポイントで1回無料鑑賞できます。
※ご本人様を含む4名様分までポイントがつきます。
※特別興行はポイントによる無料鑑賞ができません。詳しくは劇場スタッフにお問い合わせください。
※3D作品は、3D鑑賞料金400円を別途お支払いただくことでご利用いただけます。
3.入会時に200ポイントプレゼントいたします。
※入会金無料キャンペーン期間中はポイントのプレゼントはありません。
Q　前売券もポイントがつきますか。
A　つきます。但し、ご購入時ではなく、前売券を当日券に引き換えて頂いた際に、券面金額の10％のポイントがつきます。
Q　メンバーズカードを紛失・破損してしまった場合はどうすれば良いですか。
A　紛失・破損した場合、貯めたポイントは無効とさせていただきます。破損したカードをお持ちいただければ再発行いたします。再発行費は￥100です。
紛失等でカードをお持ちいただけない場合は、再入会していただくことになります。再発行・再入会後、前のカードが見つかった場合、前のカードとのポイントの合算はできませんのでご了承ください。

劇場について

Q　営業時間について教えてください。
A　劇場によって営業時間が異なります。お手数ですが、直接劇場にお問い合わせください。
Q　定休日はありますか。
A　定休日はありません。
Q　劇場内で飲食できますか。
A　当劇場の売店でご購入いただいた商品のみ、劇場内にお持込みいただけます。それ以外の飲食物のお持込みはご遠慮ください。
Q　ブランケット、チャイルドシートはありますか。
A　無料でお貸ししております。
Q　子どもだけで映画を観ることは可能ですか。
A　就学前のお子様のご鑑賞は安全面を考慮し、保護者同伴でのご鑑賞をお願い申し上げます。
Q　映画館に駐車場はありますか。
A　劇場によって駐車場の有無と駐車料金のサービス内容が異なります。お手数ですが、直接劇場にお問い合わせください。

3Ｄ作品の上映について

Q　3Ｄ作品はシネマサンシャインの全劇場で鑑賞できますか。
A　3Ｄ作品は池袋、平和島、土浦、沼津、かほく、大和郡山、衣山、エミフルＭＡＳＡＫＩ、北島、茂原、今治、大洲、大街道でご鑑賞いただけます。
Q　3Ｄ作品の鑑賞料金はいくらですか。
A　通常の鑑賞料金プラス400円です。（3Dメガネ費100円含む）
サービスデイ、レイトショーもプラス400円でご鑑賞いただけます。また、割引券もご利用いただけます。但し、サービスデイ、レイトショーに割引券を利用することはできませんので、ご注意ください。
(例)一般1,800円+3Ｄ鑑賞料金400円＝2,200円
(例)ファーストデイ1,000円+3Ｄ鑑賞料金400円＝1,400円
(例)レイトショー1,200円+3Ｄ鑑賞料金400円＝1,600円
(例)一般1,800円－200円の割引券+3Ｄ鑑賞料金400円＝2,000円
※池袋、大和郡山、大街道のみ、3Dメガネ（MASTER IMAGE用）はお持ち帰り頂けます。
次回鑑賞時にお持ち頂ければ、3D鑑賞料金を100円引き（3D鑑賞料金400円→300円）させて頂きます。
Q　前売券、シネマサンシャインCINEMA TICKET、シネマサンシャインINVITATION TICKET（招待券）、メンバーズカードのポイントによる無料鑑賞は利用できますか。
A　3Ｄ鑑賞料金400円を別途お支払いただくことでご利用いただけます。
Q　2歳の子どもはチケットが必要ですか。
A　3Ｄ作品をご覧になりますお客様は2歳以下のお子様でも3Ｄメガネを利用される場合、鑑賞料金をいただきます。予めご了承ください。なお、2歳以下のお子様の3Ｄ鑑賞料金は1,400円です。